Klantgerichtheid onderzoek

De meeste organisaties zijn rondom producten en diensten gebouwd. Klantgericht ondernemen dwingt een organisatie om naar buiten te kijken. Veel minder vanuit een product of dienst; maar vanuit de klant. Klantgericht ondernemen kan daarom niet zonder onderzoek.

Afhankelijk van uw situatie, helpen wij bij het opzetten en interpreteren van tevredenheids, imago- en loyaliteitsonderzoek. Daarnaast monitoren wij de interactieve BUZZ.